Reclamaciones aéreas, un retorno desconocido.

Reclamaciones aéreas, un retorno desconocido.

miércoles, 24 enero, 2024

En febrero de 2004 el Parlamento Europeo publica el Reglamento (CE) nº 261/2004, por el cual se establecen normas comunes sobre la compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos.

 

Como expertos en la gestión de viajes de empresa, somos conocedores de la gran importancia que tiene para las empresas, poder obtener el reembolso de aquellos servicios en los cuales se haya incumplido el servicio contratado. Es por ello que ayudamos a nuestros clientes a la gestión y reclamación de incidencias, ya sean aerolíneas u otros proveedores.

 

 

Los motivos principales de las reclamaciones aéreas durante el año pasado fueron los retrasos en los vuelos (41,5% del total); la pérdida, retraso o daño en los equipajes (32,9%); las cancelaciones de vuelos (21,5%) y la denegación de embarque contra la voluntad del pasajero (4,1%).

 

En Gestium Viajes disponemos de varios partners jurídicos especializados en la tramitación de reclamaciones a empresas de transportes, en el caso de que una reclamación amistosa no tuviera éxito. Lo que se traduce en un retorno de varios miles de euros en las arcas de nuestros clientes.

 

Algunos de los clientes que confian en nuestro trabajo son:

 

 

Las aerolíneas que más reclamaciones han recibido en 2023 han sido, por este orden, Iberia, Vueling, Ryanair, Volotea y TAP Portugal. Por su parte, los aeropuertos con más incidencias registradas han sido Adolfo Suárez-Barajas y Josep Tarradellas Barcelona-El Prat, seguidos por Palma de Mallorca, Málaga y Lanzarote.

 

¿Quieres obtener el mayor retorno posible por las incidencias en los viajes de tu organización? Contacta con nosotros y te ayudaremos en la gestión.

 

En Gestium somos expertos en viajes de empresa
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